a kalite ne demek?

Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenmiş standartlara ve müşteri beklentilerine uygunluğunu ifade eden bir kavramdır. Kalite, ürün veya hizmetin sağlamlığı, dayanıklılığı, verimliliği, güvenilirliği, performansı ve müşteri memnuniyetine olan katkısı gibi çeşitli özellikleri kapsar.

Kalite, bir işletmenin rekabet gücünü artıran önemli bir faktördür. Kalite kontrol ve kalite yönetimi gibi sistemlerle üretim sürecinin her aşamasında kalite standartlarının sağlanması ve sürekli olarak iyileştirilmesi sağlanır.

Kalite, müşteri memnuniyetini artırarak marka değerini yükseltir, müşteri sadakatini sağlar ve işletmenin itibarını korur. Kaliteli ürün ve hizmet sunan işletmeler genellikle daha fazla tercih edilir ve rekabet avantajı elde ederler.